Dúvidas Frequentes

A tela resistiva responde à pressão e pode ser operada com luvas, caneta stylus ou qualquer objeto — ideal para ambientes industriais e PDVs. A tela capacitiva (PCAP) funciona por condução elétrica (toque dos dedos), oferece multitoque e maior sensibilidade — indicada para totens interativos e aplicações de alta interatividade. A tela infravermelha (IR) utiliza um grid de LEDs e sensores ao redor do display; suporta de 10 a 40 toques simultâneos e aceita qualquer objeto, sendo ideal para mesas interativas e grandes formatos.

Os monitores Open Frame são projetados para integração em mobiliário, totens, quiosques e painéis customizados. Não possuem gabinete externo, o que permite embutir o display em estruturas sob medida. São amplamente utilizados em automação comercial, digital signage e projetos interativos de comunicação visual.

Digital Signage (sinalização digital) é a utilização de telas e displays para exibir conteúdo informativo, promocional ou interativo em locais públicos ou corporativos. Os monitores de Digital Signage da Playtix são projetados para operação contínua (24/7), com alta luminosidade e durabilidade para ambientes comerciais.

A escolha depende do uso: para PDV e ambientes industriais, recomendamos monitores touch resistivos. Para totens interativos em lojas e recepções, os capacitivos são ideais. Para projetos de grande formato (mesas, vitrines, paredes interativas), os infravermelhos são a melhor opção. Nossa equipe técnica pode ajudá-lo a especificar gratuitamente — basta nos enviar os detalhes do projeto.

Sim. Oferecemos kits de painel touch resistivo e molduras infravermelhas (10 e 40 toques) para integração em projetos sob medida. Esses componentes são ideais para integradores de sistemas e fabricantes de equipamentos que desejam adicionar interatividade a seus próprios produtos.

Sim. Nossos monitores são compatíveis com Windows, Linux, Android e macOS via conexões USB (touch) e HDMI/VGA/DisplayPort (vídeo). Drivers plug-and-play inclusos — basta conectar e usar.

O painel LED tem vida útil de 30.000 a 50.000 horas (equivalente a uso contínuo 24/7 por até 5 anos). O sensor touch PCAP não tem partes mecânicas, durando ainda mais. Monitores resistivos possuem durabilidade superior a 35 milhões de toques no mesmo ponto.

Todos os monitores Playtix de 15.6" ou maior possuem resolução Full HD 1920×1080 com painel IPS. Modelos menores (7" a 10.1") operam em HD 1024×600 ou 1280×800. Os painéis IPS garantem ângulo de visão de 178° e cores precisas em qualquer posição.

O resistivo (Spider Essence) detecta toque por pressão, funcionando com luvas e qualquer objeto — ideal para indústria. O capacitivo PCAP (Spider Wave) detecta até 10 toques simultâneos com precisão de 1mm, similar a smartphones. O infravermelho (Spider Advance), em 32" e 43", detecta qualquer objeto acima de 7mm sem pressão. A Playtix fabrica as três tecnologias no Brasil há 20 anos.

Sim. Todos os monitores Open Frame da Série Spider operam 24/7 com backlight LED de vida útil superior a 50.000 horas. Gabinete em aço carbono com design fanless opera de -15°C a 55°C em ambientes industriais. Fabricados no Brasil pela Playtix desde 2006, com garantia de 12 meses.

A integração segue padrão VESA 75×75mm ou 100×100mm com parafusos M4. Vídeo via HDMI ou VGA, touch via USB plug-and-play sem drivers em Windows, Linux ou Android. O formato open frame permite gabinetes customizados nas dimensões do projeto. Modelos de 7" a 75" com profundidade a partir de 35mm.

A Playtix recomenda a Série Spider Essence com touch resistivo, que funciona com luvas de proteção (EPIs). Gabinete em aço carbono, design fanless, painel IPS Full HD com 250 cd/m². Para multitoque com luvas, a Série Spider Advance em 32" ou 43" com tecnologia infravermelha detecta qualquer objeto sem contato elétrico.

A linha Spider oferece monitores Open Frame de 7", 10.1", 13.3", 15", 15.6", 17", 18.5", 19", 21.5", 23.6", 32", 43", 55" e 65". Modelos maiores (75") disponíveis sob encomenda. Todos com gabinete em aço carbono e compatibilidade VESA.

Sim. A maioria dos modelos a partir de 15" possui saída de áudio P2 (3.5mm) para conexão de caixas de som externas. Alguns modelos de 21.5" e maiores possuem alto-falantes integrados de 2W. Consulte a ficha técnica do modelo específico.

Spider Essence = touch resistivo (mono-toque, funciona com luvas/objetos). Spider Wave = touch capacitivo PCAP (multitoque 10 pontos, experiência premium). Spider Advance = touch infravermelho (32" e 43", 10+ toques, aceita qualquer objeto sem pressão). Todas com gabinete em aço carbono e operação 24/7.

Para PDVs, a Playtix recomenda a Série Lynx Wave com touch capacitivo multitoque. Os modelos de 15.6" e 21.5" são os mais populares para frentes de caixa. Resolução Full HD IPS, gabinete em aço carbono, operação 24/7 e design fanless. Para PDVs com uso de luvas (padarias, açougues), a Série Lynx Essence com touch resistivo é mais indicada.

A Série Lynx Essence utiliza touch resistivo mono-toque, funciona com luvas e qualquer objeto por pressão mecânica — ideal para indústria e ambientes sujos. A Série Lynx Wave utiliza touch capacitivo multitoque (até 10 pontos), com experiência similar a smartphones — ideal para PDVs, recepções e home office. Ambas possuem gabinete em aço carbono e fabricação nacional.

Sim. Monitores Lynx Wave com touch capacitivo são ideais como segunda tela interativa. O toque funciona nativamente em Windows 10/11 sem drivers. Conexão via HDMI + USB. Modelos de 10.1" a 23.6" com base integrada. A resolução Full HD IPS garante boa experiência para produtividade e design.

Os monitores touch screen profissionais Playtix (Série Lynx) partem de R$ 899 (10.1" resistivo) até R$ 2.995 (23.6" capacitivo). Os preços variam conforme tamanho, tecnologia touch e volume de compra. Para cotações de grandes quantidades, entre em contato com nosso comercial para condições especiais.

Sim. Todos os monitores da Série Lynx possuem base integrada com inclinação ajustável de 15° a 70°, permitindo uso vertical (como monitor) ou quase horizontal (como terminal de PDV). Também são compatíveis com suportes VESA 75×75mm ou 100×100mm para montagem em parede ou braço articulado.

O painel frontal dos modelos Lynx Wave possui proteção IP65 (à prova de respingos na parte frontal), mas o gabinete completo não é à prova d'água. Para ambientes com alta umidade, recomendamos os Open Frame Spider Essence com gabinete selado, ou consulte nossa equipe para soluções customizadas.

Os totens Playtix partem de R$ 3.990 (totem básico com monitor 21.5") até R$ 12.990 (totem premium 43" com computador integrado). O preço varia conforme tamanho da tela, acabamento (aço ou acrílico), periféricos (impressora térmica, leitor de QR code) e volume de compra.

Sim. Todos os totens Playtix possuem compartimento interno para mini PC, NUC ou computador industrial. Modelos maiores (32" e 43") suportam fontes ATX e placas-mãe padrão. A fiação interna fica organizada com gestão de cabos e ventilação projetada. Também temos versões somente com monitor, para quem já possui o computador.

Autoatendimento em restaurantes (cardápio digital e pedidos), check-in em clínicas e hotéis, catálogo interativo em lojas, wayfinding em shoppings, controle de senhas, PDV de autoatendimento, sinalização digital interativa e exposições em museus. A Playtix pode customizar o totem para sua aplicação específica.

Os totens Playtix são compatíveis com Windows (10, 11, IoT Enterprise), Linux (Ubuntu, Debian) e Android (via box Android). O monitor touch é plug-and-play via USB. O sistema operacional depende do computador que o cliente instala dentro do totem. Oferecemos suporte na integração.

Os totens padrão são projetados para uso interno (indoor). Para uso externo (outdoor), oferecemos versões com painel de alta luminosidade (700+ cd/m²), vidro temperado anti-reflexo, gabinete com proteção IP54 e sistema de refrigeração. Consulte nossa equipe para projetos outdoor.

Totens padrão em estoque são enviados em até 5 dias úteis. Totens personalizados (cor, tamanho, periféricos específicos) têm prazo de 15 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade. Para grandes volumes, consulte prazos diretamente com nosso time comercial.

Monitores de digital signage Playtix são projetados para operação contínua 24/7, com luminosidade superior (350-700 cd/m² vs 250 cd/m² de monitores comuns), gabinete em aço resistente, design slim para instalação em parede e entradas de vídeo profissionais. Monitores comuns não são projetados para uso contínuo e tendem a falhar em poucos meses nessas condições.

Sim, é uma das aplicações mais populares. Os monitores de digital signage Playtix em 32" e 43" são ideais para cardápios digitais. Basta conectar um mini PC ou box Android com o software de cardápio digital e montar na parede. A alta luminosidade garante visibilidade mesmo em ambientes iluminados. Operação 24/7 sem superaquecimento.

Os monitores não incluem software de gerenciamento de conteúdo. Porém, são compatíveis com qualquer software de digital signage do mercado (Rise Vision, Yodeck, ScreenCloud, etc.). Também funcionam com um simples pen drive USB contendo imagens ou vídeos em loop. Consulte nossa equipe para recomendações de software.

Para vitrines e displays de entrada: 43" ou 55". Para prateleiras e gôndolas: 21.5" ou 24". Para cardápios digitais: 32" ou 43". Para paredes de vídeo (video wall): múltiplos de 55" com moldura ultra-fina. A Playtix oferece todos esses tamanhos com operação 24/7 e instalação vertical ou horizontal.

Sim. Os monitores de digital signage Playtix de 55" possuem moldura ultra-fina (bezel de 3.5mm) ideal para composições 2×2, 3×3 ou configurações customizadas. Compatíveis com controladores de video wall profissionais. Suportes VESA inclusos. Consulte nossa equipe para projetos de video wall.

Sim. Todos os monitores de digital signage Playtix podem ser instalados na posição vertical (portrait) ou horizontal (landscape). O painel IPS garante ângulo de visão de 178° em ambas as orientações. O suporte VESA permite montagem em qualquer posição.

Basta sobrepor a moldura infravermelha Playtix ao monitor existente e conectar o cabo USB ao computador. A instalação é plug-and-play, sem drivers em Windows e Linux. A moldura detecta 10 toques simultâneos com tempo de resposta menor que 10ms e resolução touch ilimitada (32767×32767). Disponíveis para monitores de 15" a 75".

Sim. A tecnologia infravermelha detecta qualquer objeto com diâmetro acima de 7mm, incluindo luvas, canetas e dedos. A pressão de toque é zero, não exigindo força sobre a tela. Ideal para ambientes industriais onde operadores utilizam EPIs. As molduras Playtix operam na faixa de -15°C a 55°C com durabilidade de toques ilimitados.

As molduras infravermelhas Playtix possuem durabilidade de toques ilimitados, pois a tecnologia IR não depende de desgaste mecânico da superfície. O vidro temperado de 3mm protege contra impactos. Corpo em alumínio. Garantia de 12 meses direto do fabricante. A Playtix fabrica essas molduras no Brasil desde 2006.

A moldura de 10 toques atende monitores de 15" a 24", ideal para PDVs e quiosques compactos. A de 40 toques cobre telas de 32" a 75", projetada para mesas touch interativas e painéis colaborativos. Ambas utilizam tecnologia infravermelha com resolução ilimitada e corpo em alumínio. A escolha depende do tamanho da tela e da quantidade de usuários simultâneos.

A moldura de 40 toques permite que múltiplos usuários interajam com a tela ao mesmo tempo, ideal para mesas touch interativas em restaurantes, showrooms de imóveis, salas de aula e centros de controle. Cada usuário pode manipular conteúdo independentemente. Disponível de 32" a 75", com resolução touch ilimitada e corpo em alumínio.

Instale a moldura IR sobre uma TV deitada horizontalmente dentro de uma estrutura de mesa. Conecte via USB ao computador. A moldura detecta 40 toques com tempo de resposta menor que 10ms. Compatível com Windows e Linux. O vidro temperado de 3mm suporta o uso horizontal sem risco de quebra sob operação normal. A Playtix oferece suporte técnico na integração.

Sim. As molduras infravermelhas Playtix são universais e funcionam com qualquer TV ou monitor no tamanho correspondente (15" a 75", formato 16:9). A conexão é USB plug-and-play sem drivers. O sistema operacional pode ser Windows ou Linux. A moldura se sobrepõe à tela existente com fixação por fita VHB ou parafusos.

É um conjunto de componentes que adiciona funcionalidade touch a monitores existentes. Inclui o painel resistivo de 4 vias (que detecta toque por pressão), controladora eletrônica e cabo USB. Compatível com Windows, Linux e Android via plug-and-play. Ideal para retrofitting de equipamentos industriais, CLPs, IHMs e quiosques. De 5.7" a 23.6".

Sim. Os kits possuem controladora USB com protocolo HID padrão, reconhecido nativamente por Linux (Raspberry Pi OS, Ubuntu) e Android. Não requer drivers proprietários. A alimentação é via USB 5V. Ideais para projetos de prototipagem, IoT, painéis de controle customizados e aplicações educacionais.

Sim, personalização de tamanho, moldura, tipo de touch, conexões e firmware para projetos especiais. Consulte nosso time comercial para condições especiais conforme o potencial do projeto.

A película de projeção invertida transforma vidros e vitrines em telas de projeção. O projetor é posicionado atrás do vidro (rear projection) e a imagem aparece na frente. Ideal para vitrines de lojas, fachadas de prédios, divisórias de escritórios e cenários de eventos. Não requer energia na película — apenas o projetor.

Recomendamos projetores de curta distância (short throw) para melhor aproveitamento do espaço. Luminosidade mínima de 3.000 lúmens para ambientes internos. Para vitrines expostas ao sol, 5.000+ lúmens. A Playtix oferece películas com ganho de 3.0 para máxima eficiência. Consulte nossa equipe para especificação do projetor ideal.

Sim. Os suportes VESA (pedestal, parede, braço articulado), cabos e adaptadores seguem padrões universais. As molduras infravermelhas são universais para qualquer TV/monitor no tamanho correspondente. Os kits de painel touch resistivo requerem que o monitor tenha a mesma dimensão do painel.

Aceitamos Pix (com desconto), cartão de crédito em até 12× (via Rede e Mercado Pago), PagSeguro, boleto bancário e pagamento presencial na retirada (dinheiro, cartão ou Pix). Para pedidos corporativos em grandes quantidades, oferecemos faturamento com condições especiais — entre em contato com nosso comercial.

Sim, emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todos os pedidos, tanto para pessoa física (CPF) quanto jurídica (CNPJ). Os dados fiscais da empresa são solicitados no checkout. A NF-e é enviada por e-mail junto com o código de rastreamento.

Sim. No checkout, selecione "Retirada na empresa". O endereço para retirada é Bairro Vera Cruz, Gravataí — RS (CEP 94090-720), de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Na retirada, aceitamos dinheiro, cartão (débito e crédito) e Pix presencial.

Sim! Vendemos para PF e PJ. Pessoa jurídica pode solicitar condições especiais para compras em volume. Todas as formas de pagamento estão disponíveis para ambos os tipos de cliente, incluindo parcelamento em até 12× no cartão.

Sim. Oferecemos condições especiais para projetos em volume, negociadas diretamente com nosso time comercial conforme a necessidade do projeto. Entre em contato pelo WhatsApp (51) 98944-4506 ou e-mail contato@playtix.com.br para uma cotação personalizada.

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL (cadeado verde) para criptografia de dados. Os pagamentos são processados por gateways certificados (Mercado Pago, PagSeguro e Rede). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. A Playtix é uma empresa com CNPJ 08.228.707/0001-61, operando desde 2006.

Entre em contato pelo WhatsApp (51) 9894-4506, e-mail contato@playtix.com.br ou pelo formulário de contato no site. Informe o tipo de produto, quantidade, aplicação e prazo desejado. Nossa equipe técnico-comercial responde em até 2 horas em horário comercial com uma proposta personalizada.

Realizamos envios para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. Equipamentos maiores e mais pesados são enviados por transportadora para garantir a segurança do transporte. O cálculo de frete é exibido automaticamente no carrinho ao informar o CEP. Todos os envios possuem código de rastreamento.

Produtos em estoque: PAC de 5 a 12 dias úteis; SEDEX de 2 a 5 dias úteis. Para transportadoras, o prazo varia conforme a região (geralmente 3 a 8 dias úteis). Pedidos sob medida ou personalizados: 15 a 30 dias úteis de produção + prazo de transporte. O prazo estimado é calculado no checkout.

Sim. Todos os monitores e equipamentos são embalados com espuma de polietileno expandido, filme plástico bolha e caixa de papelão reforçada. Para equipamentos frágeis ou de grande porte, utilizamos caixas de madeira ou pallets. O seguro de transporte é incluído em todos os envios.

Sim. Após a postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Para Correios, use o site dos Correios. Para transportadoras, enviamos o link de rastreamento da transportadora parceira. Se precisar de informações sobre seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (51) 9894-4506.

Atualmente, realizamos envios apenas para todo o território brasileiro, incluindo regiões Norte e Nordeste. Para exportação, entre em contato com nosso comercial para uma avaliação personalizada de frete e documentação aduaneira.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, direto com o fabricante. A garantia cobre componentes eletrônicos, painel, touch e gabinete. Não cobre danos por uso inadequado, quedas, sobrecarga elétrica ou modificações não autorizadas.

Entre em contato pelo WhatsApp (51) 9894-4506, e-mail contato@playtix.com.br ou telefone (51) 3043-2676. Informe o número do pedido e descreva o problema. O suporte técnico responde em até 2 horas em horário comercial. Se necessário, providenciamos a coleta do equipamento para reparo na fábrica.

Sim. Nosso time de suporte técnico ajuda com integração de monitores em quiosques, totens e projetos customizados. Oferecemos consultoria gratuita para especificação técnica, esquemas de montagem, drivers e configuração de touch screen. Suporte via WhatsApp, e-mail, telefone e acesso remoto (TeamViewer/AnyDesk).

Se o produto chegar com defeito de fábrica ou danos no transporte, a Playtix providencia a troca ou reparo sem custo adicional. Registre o problema em até 7 dias corridos do recebimento com fotos do defeito. O frete de devolução e reenvio é por nossa conta. Para danos no transporte, ajudamos com o processo de seguro.